Más de 12 millones de dispositivos ya se han conectado a la red de Centros Digitales del Ministerio TIC

Más de 12 millones de dispositivos se han conectado al menos una vez a la red de Centros Digitales del Ministerio TIC, una infraestructura operada por Claro que se extiende a 17 departamentos y busca ampliar el acceso a internet en zonas rurales y apartadas del país.

El despliegue suma 7.468 puntos de conectividad. Según el balance del proyecto, estos espacios han impulsado el uso de herramientas digitales en entornos educativos, comunitarios y sociales, con acceso gratuito a internet integrado a dinámicas cotidianas como la consulta de información, el desarrollo de actividades académicas y el uso de servicios digitales.

Cifras clave del despliegue

La red beneficia de manera directa a más de 726 mil estudiantes en 7.328 sedes educativas. A esto se agregan 140 puntos especiales ubicados en bibliotecas, comunidades indígenas, centros de salud y parques nacionales.

El proyecto reporta un aumento sostenido en el uso de la infraestructura durante los últimos cuatro años y medio. En ese periodo, además de los más de 12 millones de dispositivos que han accedido al menos una vez, cerca de 5 millones corresponden a equipos recurrentes, con usuarios que se han conectado más de 400 veces en promedio.

En el presente año, la red registra alrededor de 340 mil conexiones diarias. En volumen de navegación, desde el inicio del proyecto se han contabilizado más de 44 mil millones de visitas a sitios web.

Uso y experiencia de los usuarios

El crecimiento del uso también se refleja en el aumento de la información descargada, un indicador que, de acuerdo con el reporte, muestra una mayor interacción con contenidos digitales.

En percepción de servicio, el proyecto registra una calificación promedio cercana al 75% entre excelente y buena, basada en cerca de 185 millones de evaluaciones del Nivel de Satisfacción del Usuario (NSU).

Las principales consultas realizadas en estos puntos están relacionadas con tecnología, redes sociales, economía, negocios y publicidad. En el reporte, este comportamiento se presenta como una señal de interés por el aprendizaje y por contenidos asociados a formación y desarrollo productivo.

Educación y comunidad: cómo se usa la conectividad

El impacto descrito se concentra en el acceso a herramientas educativas y plataformas digitales en regiones donde la conectividad ha sido limitada. La disponibilidad de internet permite a estudiantes y comunidades acceder a contenidos en línea, plataformas académicas y recursos de aprendizaje.

“Hace un año conocí el Centro Digital gracias al colegio, y desde entonces es el lugar donde todos los días aprendo algo nuevo. Voy a diario porque allí encuentro el Internet que necesito para avanzar en mis tareas. En Google Classroom descargo guías, participo en foros, entrego trabajos y reviso las retroalimentaciones de mis profesores; es como tener el salón de clase abierto las 24 horas”, señaló Yenifer Sincelejo, beneficiaria en Sabanas de Beltrán, en Los Palmitos, Sucre.

La misma usuaria agregó: “También consulto fuentes como YouTube, ChatGPT y Wikipedia, que me ayudan a entender mejor los temas y complementar lo que aprendo en el colegio. Gracias a la conexión gratuita estoy conociendo nuevos idiomas, lecturas y recursos que antes ni siquiera imaginaba”.

En iniciativas comunitarias, el reporte incluye el testimonio de Iván Darío Cortés, promotor de desarrollo comunitario en la vereda La Cascada, en Abejorral, Antioquia: “El Centro Digital nos ha dado unión, oportunidades y la convicción de que juntos podemos construir el futuro de nuestra vereda”.

Cobertura y operación de la red

La red de Centros Digitales cubre 538 municipios en departamentos como Antioquia, San Andrés y Providencia, Atlántico, Caldas, Caquetá, Cesar, Córdoba, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Meta, Norte de Santander, Santander, Sucre, Tolima y Vaupés.

Para garantizar la continuidad del servicio, Claro opera un Centro de Operaciones de Servicio (SOC) encargado de monitorear de forma permanente la red y asegurar la calidad de la conexión en los diferentes puntos.

El despliegue de esta infraestructura se mantiene como una apuesta para ampliar la conectividad en el país, con enfoque en territorios donde el acceso a internet ha sido limitado y donde la disponibilidad del servicio incide en el uso de herramientas digitales en educación, comunicación y actividades productivas.

Perspectiva

Este caso muestra cómo una infraestructura de conectividad, cuando se traduce en puntos concretos de acceso y uso cotidiano, puede medirse no solo por cobertura, sino por hábitos digitales verificables. El reporte no se limita a contar puntos instalados: incorpora señales de adopción como conexiones diarias, recurrencia de equipos y volumen de navegación, lo que ayuda a entender si la red está siendo utilizada de forma sostenida.

También se observa una relación directa entre conectividad y educación en la forma en que los usuarios describen el servicio: acceso a plataformas académicas, descarga de guías y participación en actividades escolares. En paralelo, el listado de temas más consultados (tecnología, redes sociales, economía, negocios y publicidad) sugiere que el uso va más allá del entretenimiento y se conecta con intereses de aprendizaje y productividad, al menos en parte de la demanda.

Desde la operación, la existencia de un monitoreo permanente a través de un SOC pone el foco en la continuidad y la calidad, dos variables críticas para que el acceso gratuito sea realmente útil. La combinación de cobertura, adopción y seguimiento técnico aparece como el núcleo del valor del proyecto descrito.